Confidentialité et cookies

Qui est responsable de vos données

Le responsable de vos données est la Société Villa Taouzert (SARL), qui exploite la maison d'hôtes Villa Taouzert. Siège social : Eden Palm, Oasis de Tozeur, 2210 Tozeur, Tunisie.

Pour toute question sur vos données : sales@villataouzert.com ou +216 58 085 059.

Quand vous visitez le site

Le site est hébergé par Cloudflare. Comme tout hébergeur, Cloudflare enregistre des données techniques de connexion : votre adresse IP, la date et l'heure, la page demandée et des informations sur votre navigateur. Elles servent à afficher le site et à le protéger contre les attaques, ce qui constitue notre intérêt légitime. Cloudflare les conserve pendant une durée limitée qu'il fixe lui-même.

Notre nom de domaine est enregistré chez GoDaddy. Si vous utilisez l'adresse sans www (villataouzert.com), GoDaddy vous redirige vers www.villataouzert.com et reçoit pour cela les mêmes données techniques de connexion, qu'il conserve pendant une durée qu'il fixe lui-même.

Nous n'utilisons aucun outil de mesure d'audience, de publicité ou de suivi.

Quand vous réservez

Le formulaire de ce site ne transmet à notre page de réservation que votre date d'arrivée, le nombre de nuits, le nombre d'adultes et d'enfants, la langue de la page et, si vous en avez un, votre code promo, ainsi que la mention que vous venez de notre site.

La réservation se termine sur la page de Beds24, notre logiciel de réservation (Beds24 GmbH, Berlin). Vous y indiquez notamment votre nom, vos coordonnées, les données d'une carte bancaire qui garantit la réservation et, si vous le souhaitez, vos demandes particulières. Beds24 traite ces données pour notre compte, sur des serveurs situés en Allemagne.

Nous utilisons ces données pour enregistrer et préparer votre séjour, vous écrire à son sujet et établir la facture. Elles sont nécessaires à votre contrat de séjour : sans les champs obligatoires, nous ne pouvons pas confirmer votre réservation.

Quand vous nous écrivez

Si vous nous contactez par WhatsApp, par téléphone, par e-mail ou par le formulaire de question de la page de réservation, nous recevons votre nom, votre numéro ou votre adresse e-mail et votre message. Nous les utilisons pour vous répondre et préparer votre séjour : c'est nécessaire pour donner suite à votre demande, avant ou pendant votre réservation.

Les liens WhatsApp, téléphone et e-mail de ce site ne transmettent rien tant que vous ne cliquez pas dessus. Si vous nous écrivez sur WhatsApp, WhatsApp applique aussi ses propres règles de confidentialité.

À votre arrivée

La loi tunisienne n° 68-7 du 8 mars 1968 nous oblige à déclarer nos hôtes étrangers à la police ou à la Garde nationale. Pour cela, nous relevons à votre arrivée les informations de votre passeport ou de votre pièce d'identité. Ces informations sont obligatoires : sans elles, nous ne pouvons pas faire cette déclaration.

Nous conservons aussi les factures, comme l'exige la loi tunisienne.

Pour les personnes qui se trouvent dans l'Union européenne, ces deux traitements reposent sur notre intérêt légitime à respecter la loi du pays où nous sommes établis.

Qui reçoit vos données

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité. Elles sont communiquées aux destinataires suivants, chacun pour son rôle :

• Beds24 GmbH, Berlin, Allemagne : notre logiciel de réservation, qui agit pour notre compte.
• Cloudflare, Inc., San Francisco, États-Unis : l'hébergement du site, pour notre compte.
• GoDaddy, Tempe, États-Unis : le bureau d'enregistrement de notre nom de domaine, qui redirige pour notre compte l'adresse sans www vers le site.
• Microsoft : notre messagerie e-mail, pour notre compte.
• WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited pour les utilisateurs de la région européenne) : seulement si vous choisissez de nous écrire sur WhatsApp.
• Google : la carte Google Maps de la page de réservation, qui reçoit votre adresse IP quand vous ouvrez cette page.
• La banque qui gère notre terminal de paiement, si vous payez par carte sur place.
• Le chauffeur ou le guide qui assure un transfert ou une excursion que vous nous demandez, pour l'organiser.
• La police ou la Garde nationale tunisienne, pour la déclaration des hôtes étrangers.
• Les personnes qui tiennent notre comptabilité, pour les factures.

Dans quels pays

Vos données sont traitées dans les pays suivants :

• Tunisie : c'est là que nous sommes établis.
• Allemagne : Beds24, notre logiciel de réservation.
• États-Unis et centres de données dans le monde : Cloudflare, pour l'hébergement du site.
• États-Unis : GoDaddy, pour la redirection de l'adresse sans www.
• États-Unis : Google, pour la carte de la page de réservation.
• Union européenne ou États-Unis : Microsoft, pour nos e-mails, selon l'emplacement de ses centres de données.

Transferts hors de l'Union européenne

Les États-Unis bénéficient d'une décision d'adéquation de la Commission européenne pour les entreprises certifiées au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), dont Cloudflare, Google et Microsoft font partie. GoDaddy déclare aussi y être certifié.

La Tunisie, elle, n'en bénéficie pas. Quand nous consultons depuis Tozeur les réservations hébergées par Beds24 en Allemagne, ce transfert est nécessaire à l'exécution de votre contrat de séjour (article 49, paragraphe 1, point b, du RGPD).

Combien de temps nous les gardons

• Demandes sans réservation (e-mails, conversations WhatsApp) : 2 ans après notre dernier échange.
• Dossier de réservation, y compris les informations relevées à l'arrivée : 3 ans après votre séjour.
• Factures : 10 ans, comme l'exige la loi tunisienne.
• Carte de garantie : supprimée automatiquement par Beds24 quelques jours après votre départ.
• Données techniques de connexion : durée limitée fixée par Cloudflare et, pour la redirection de l'adresse sans www, durée fixée par GoDaddy.

Sécurité

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). Les données de votre carte ne passent jamais par ce site : vous les saisissez sur la page de Beds24. Seules les personnes de Villa Taouzert qui en ont besoin pour votre séjour ont accès à vos données. Beds24, Cloudflare, GoDaddy et Microsoft les traitent pour notre compte, dans le cadre de leurs engagements contractuels de protection des données.

Vos droits

Vous pouvez demander à accéder à vos données, à les corriger ou à les effacer, demander que leur utilisation soit limitée, les recevoir dans un format courant et retirer à tout moment un consentement donné. Certaines données doivent toutefois être conservées par obligation légale, comme les factures.

Vous pouvez aussi vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données, en particulier quand elle repose sur notre intérêt légitime.

Écrivez-nous à sales@villataouzert.com : nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous adresser à l'Instance nationale de protection des données à caractère personnel (INPDP) en Tunisie ou, si vous résidez dans l'Union européenne, à l'autorité de protection des données de votre pays.

Cookies

Ce site ne dépose lui-même aucun cookie et n'enregistre aucune information vous concernant dans votre navigateur. Celui-ci garde seulement en cache les fichiers du site (images, vidéos, polices) pour l'afficher plus vite. Les polices de caractères sont hébergées sur le site : quand vous le consultez, votre navigateur ne se connecte qu'à notre hébergeur Cloudflare (et, si vous utilisez l'adresse sans www, à GoDaddy le temps de la redirection), jamais à Google ni à un autre service. C'est pourquoi il n'y a pas de bandeau cookies.

Si certaines protections de Cloudflare contre les robots sont activées, Cloudflare peut déposer un cookie de sécurité (__cf_bm, qui expire après 30 minutes d'inactivité, ou cf_clearance après une vérification) pour distinguer les visiteurs des robots. Ce cookie est strictement nécessaire à la sécurité du site et ne sert pas à vous suivre.

La page de réservation, hébergée par Beds24 sur beds24.com, peut utiliser ses propres cookies. Elle affiche aussi une carte Google Maps : votre navigateur se connecte alors aux serveurs de Google, qui reçoit votre adresse IP et peut déposer ses propres cookies.

Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet et ne faisons pas de profilage.

Modifications

Nous pouvons mettre cette page à jour. La date indiquée en haut est celle de la dernière version.